政务服务中心“陇商通”专窗+“帮办代办”双擎联动 推动服务优化与效能跃升

民乐县政务服务中心积极响应全县优化营商环境工作要求，围绕企业需求精准施策，创新设立“陇商通”涉企服务专窗和“帮办代办”服务专席。为办事群众及企业提供了更高效、更方便、更快捷的服务。

有诉必应、有求必为。紧紧围绕企业需求，以线上线下融合的方式构建“陇商通”全渠道服务体系。依托省级统一平台，聚焦企业关切领域，建立起“受理—转办—反馈—评价”的闭环管理机制，实现诉求响应精准、办理高效、反馈及时。2025年陇商通专窗共受理办件7件，按期办结率100％，满意率100％。数据多跑腿，群众更省心。持续深化便民服务改革，推行帮办代办服务机制，高效运用智能叫号、自助终端、自助查询、互动评价等设备，积极引导企业群众使用“甘快办”APP及自助终端办理业务。2025年全县累计完成帮办代办服务1.9万余件，提供免费打印、复印、咨询等便民服务，惠及群众超6.8万人次。

下一步，民乐县政务服务中心将继续以企业群众满意为标尺，不断优化“陇商通”服务机制，深化“帮办代办”机制建设，用心用情解决办事堵点难点，为打造一流营商环境、激发市场活力贡献更多力量！